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QOL向上サイト「ミラシル」 ~デジタル空間での日常的なコミュニケーションを実現~

第一生命保険(株)

ミラシル

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お客さまのCX向上に向けて、当社が提供する4つの体験価値(保障/資産形成・承継/健康・医療/つながり・絆)に関する人と暮らし、健康、お金、保険についての情報コンテンツの発信やデジタル空間の中でお客さまとの日常的なコミュニケーションを生み出すサイトです。
情報コンテンツは定期的に配信し、利用者の興味関心にあったコンテンツをお届けします。また今後協業を拡大していくビジネスパートナー企業のコンテンツやサービスもご案内します。
2022年以降も順次レベルアップを行い、チャットやオンライン面談を通じてお客さまの望むタイミングで専属オペレーターと保険に関するご相談を行うことができる機能を実装したり、当社生涯設計デザイナーとお客さまがミラシルを通じて保険の相談を含むさまざまなコミュニケーションがとれるようになります。
なお、ミラシルという名称は、利用者の「未来(みらい)への道標(みちしるべ)」となり、希望に満ちた未来に向かって進む人を応援したい、そんな思いで名付けています。

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​Status

提供済み

​Start

2021年12月

​Relation to Society 5.0

​​IoT,
Robot

Big data

AI

Open
Innovation

Others

​Partners

日本アイ・ビー・エム、セールスフォース・ドットコム

0

​Countries/Regions

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Goal/KPI

​Qualitative Evaluation

お客さまの健康、お金、地域とのつながりをはじめとするQOLの向上への貢献

​Quantitative Evaluation

​URL(Detail)

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