当社商品を販売する保険募集人が、個々のお客様にとってより有意義な保険提案を行うため、アフラックでは「営業サポートAI」を開発し、導入しています。ビッグデータ解析から得られた当社のベストプラクティスを学習した「営業サポートAI」は、お客様の発話内容に応じた最適なご提案ポイントや疾病リスクなどを、保険募集人に対してリアルタイムでアドバイスします。
また、お客様サービスのさらなる向上を目指し、お客様と保険募集人の会話内容をデータ化し、サービスの品質確認や「営業サポートAI」の継続的な改善に役立てています。